VISULOX-RACAM

En yates y barcos grandes, el asegurar los sistemas de TI se ha convertido en una tarea importante, la cual pudiera presentar problemas para los dueños de las naves o las empresas de transporte. El ambiente de TI marítimo ha cambiado considerablemente en los últimos años.

No hace mucho tiempo, el capitán se comunicaba vía fax con la oficina de abordo del dueño. En vista de los desarrollos acelerados en tecnología de TI, los administradores y servicios de soporte TI se encuentran sobrecargados de trabajo.

Es por ello que, en la mayoría de los casos, sistemas altamente complejos, son controlados y vigilados vía remota desde tierra. Las cabinas de mando integradas se han convertido en estándares, mientras que los sistemas de AV y comunicaciones siguen creciendo. Las carga sobre la infraestructura de la red sigue incrementándose dados los requerimientos de conexiones 24/7 desde tierra hacia los equipos de TI que se encuentran abordo, por ejemplo, para corregir errores o actualizar y parchar los sistemas.

Como resultado de esto, distintos soportistas técnicos ingresan desde tierra a los sistemas de TI a bordo por medio de un acceso remoto. Por lo que, los datos altamente sensibles que sen pudieran encontrar a bordo, pueden ser accesados sin ninguna restricción virtualmente por cualquier persona.

Existe el riesgo que una persona u organización no autorizada pudiera infiltrarse y hacer mal uso de los sistemas de TI a bordo. Podría tenerse acceso a las grabaciones de audio y video de los sistemas de vigilancia a bordo desde la conexión remota e incluso, desde dispositivos móviles.

El Hackeo de los sistemas de los barcos es una amenaza conocida, contra la cual, se han implementado diversas medidas de protección. Mientras que, el trabajo que realizan los técnicos de servicios externos, quienes ingresan a los sistemas de los yates para realizar tareas de mantenimiento de forma regular como parte de su contrato se soporte, generalmente se realizan de forma irrestricta y no controlada.

Rara vez, el dueño de la embarcación realiza una verificación de la documentación y otros datos sobre el personal de soporte. Este nivel de tolerancia pareciera inapropiada o, incluso, negligente; especialmente en vista de de los antecedentes económicos y sociales de muchos de los dueños de los yates.

Incluso las horas de trabajo sobre los sistemas de abordo son difíciles de verificar cuando se utilizan accesos remotos. Y, dado que, los costos de las sesiones de soporte remoto pueden ser muy altos, es sumamente útil para el encargado poder verificar las horas realmente trabajadas desde tierra. Los períodos de descanso o tiempos de espera, ej.: mientras se cargan las actualizaciones de software, idealmente deberían poderse identificar y cobrarse de forma correspondiente.

Surgen las siguientes preguntas:
¿Cómo puede el capitán del barco controlar los accesos remotos?
¿Cómo se puede determinar quién obtiene autorización para ingresar a qué sistema?
¿Cómo se puede monitorear qué trabajos están realizando el personal de servicio técnico?

Con VISULOX-RACAM el capitán, el encargado técnico o el oficial de seguridad pueden controlar de forma confiable y asignar los accesos remotos desde el exterior. Puede determinarse cuánto tiempo se ha tenido acceso al sistema y verificar qué fue exactamente lo que se hizo. La transferencia de información desde o hacia los sistemas se monitorea y controla a cabalidad. Se pueden generar reportes a cualquier nivel y con el detalle deseado sobre las actividades registradas. Esto aplica no sólo para las sesiones remotas, sino que también, incluso para las sesiones a bordo.

Esto es lo que se logra con los módulos de VISULOX-RACAM:

Un acceso seguro y confiable incluso en conexiones de bajo ancho de banda y alta latencia Ingresos con un segundo factor de autenticación basado en roles
Asignación de aplicaciones para todos los tipos de aplicación o servicio IP abordo de la nave

(Windows, LINUX, Router, Switches, servicios basados en http/https, SSH, Telnet, VNC, X11)

Grabación en video de las interacciones del usuario dentro de la sesión
Reporte de Accesos
Control de transferencia de archivos

Las experiencias obtenidas al utilizar VISULOX-RACAM han sido:

Las empresas que han implementado el sistema reportan haber notado las siguientes mejorías:

Los técnicos pasan menos tiempo resolviendo problemas. Porque saben que su trabajo está siendo grabado, lo que les hace trabajar más eficientemente.
El soporte es provisto por personal con más experiencia y capacidades con el objetivo que la tarea a realizar se haga más rápidamente.
La documentación permite identificar los errores logrando mejor rendición de cuentas y precisión en las tareas de soporte.

Los requerimientos técnicos para la implementación de VISULOX-RACAM son bastante bajos. No se requiere de Hardware en tierra. En el barco se requiere de un pequeño servidor LINUX (físico o virtual) con montaje para rack de 19" con una conexión hacia el internet.

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