La estructura de gestión de las tareas en los puestos de dirección y los trabajos de mantenimiento se encuentra actualmente en pleno cambio. Por un lado, toda la infraestructura se digitaliza cada vez más y, por otro, el mantenimiento también se centraliza.
La tecnología de control descentralizada que, por tanto, ya no se atiende in situ debe controlarse mediante soluciones de acceso remoto. Estas soluciones también se utilizan para el acceso remoto a las salas de control centrales, con el fin de aumentar aún más la eficacia de toda la sala de control y de los trabajos de mantenimiento. La comunicación en todas estas aplicaciones se realiza casi siempre a través de Internet. Para garantizar que tanto los puestos de trabajo de los empleados conectados a distancia como la tecnología de control no puedan verse comprometidos a través de esta conexión, toda la infraestructura informática debe cumplir los requisitos de seguridad más exigentes.
Numerosas industrias se benefician del acceso remoto seguro a los puestos de control con genua
Las salas de control y las salas de mando se encuentran en una gran variedad de lugares de todo el mundo. Las empresas de la industria manufacturera utilizan salas de control de la producción, sobre todo en industrias de procesos como la petrolera, química, farmacéutica y alimentaria, así como para la producción de pasta de papel, papel, vidrio, acero y cemento. Esto también se aplica a la producción de automóviles y, gracias a la digitalización, cada vez más a la industria de fabricación discreta. En el sector de los servicios públicos, se gestionan salas de control y sistemas de control de redes para electricidad, gas, petróleo, agua, calefacción urbana y aguas residuales. Los proveedores de seguridad privada vigilan tentando nuevas formas de gestión de la seguridad en la gestión de instalaciones .
Un buen centro de control es un requisito básico para el funcionamiento fluido y seguro de las llamadas de emergencia, las operaciones de los bomberos y la aplicación de sistemas de respuesta ante peligros y accidentes (NGRS / EN 62820). El funcionamiento de un centro de control es esencial para poder prestar un servicio fiable a infraestructuras críticas como las de la industria del transporte y la logística. De este modo se evitan considerables perjuicios económicos y personales, ya que un apoyo eficaz es esencial.
Hay muchas razones por las que las empresas utilizan cada vez más soluciones de acceso remoto para centros y salas de control. En casi todos los sectores se están produciendo procesos de cambio tanto organizativos como tecnológicos.
Se considera que una razón importante de la organización es la combinación de puestos de explotación anteriormente dispersos. Esto se debe sobre todo a la falta de personal cualificado in situ. Además, trabajar en equipos centrales más grandes es más eficaz. Las soluciones de acceso remoto también son necesarias en tiempos de pandemia para que los equipos puedan trabajar protegidos de la infección a fin de mantener la seguridad operativa y de suministro. Además, los proveedores de servicios podrán acceder a distancia a los centros de control y a sus sistemas y equipos de control.
La digitalización trae consigo nuevos tipos de exigencias.
También se están produciendo cambios importantes debido a la creciente digitalización. Por ejemplo, un control más inteligente de los procesos descentralizados en las estaciones de compresión de las redes de gasoductos, en las subestaciones de las redes eléctricas y en las estaciones de bombeo para la gestión del agua y la industria petrolera. Además, están surgiendo centrales eléctricas virtuales con generación de energía distribuida y, cada vez más, también con almacenamiento descentralizado. También deben supervisarse mediante tecnología de control centralizado y controlarse a distancia. Las infraestructuras de transporte también se benefician de la digitalización y son un requisito previo para la e-movilidad y la conducción autónoma. El ferrocarril digital es la palabra de moda en el sector ferroviario, en el que no sólo se impulsa la digitalización de los enclavamientos. Los trenes autónomos también requieren una tecnología digital de control y seguridad completamente nueva. Para diferentes aplicaciones, es necesario el acceso remoto de una amplia gama de usuarios privilegiados distribuidos geográficamente.
En el curso de la tendencia de la Industria 4.0, las máquinas y los sistemas también se están conectando en red en la fabricación discreta, creando las llamadas fábricas cibervirtuales. Los gemelos digitales también se alojan en nubes. Esto significa que el estado de los sistemas ya no sólo se supervisa y controla in situ desde la sala de control de la empresa fabricante. Además, hay que ofrecer a los constructores de máquinas e instalaciones la posibilidad de conectarse a los sistemas a distancia con fines de mantenimiento y revisión. En consecuencia, hay muchas razones por las que las empresas necesitan acceso remoto a sus consolas y sistemas de control.
Riesgo considerable de sabotaje
Con el creciente grado de interconexión en red, también aumenta constantemente el riesgo de que los delincuentes penetren en el sistema. Por lo tanto, es especialmente importante que los accesos remotos a las estaciones de trabajo de los centros de control y supervisión estén protegidos de forma eficaz. Una intrusión en ellos puede tener consecuencias devastadoras si, por ejemplo, se influye en los procesos SCADA y en la parametrización de sistemas críticos para la seguridad a través de los sistemas MMI de la tecnología de control de redes.
La Oficina Federal Alemana de Seguridad de la Información (BSI) recomienda, para establecer servicios de acceso realmente seguros, tanto la creación de una estación de trabajo de acceso remoto totalmente segura para el empleado como la provisión de un nodo de marcación segura de extremo a extremo al ordenador del centro de control in situ. A finales de 2022 se publicaron a gran escala las piedras angulares de una nueva ley marco para la protección de infraestructuras críticas. Por último, también es necesario un sistema de gestión y supervisión que controle el correcto funcionamiento de dicha solución global y pueda detectar anomalías. Las actividades de los usuarios que se lleven a cabo para la administración del centro de control deben documentarse íntegramente y archivarse con fines forenses.
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