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Auch nach der Installation Ihrer Amitego-Lösung stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Wir bieten Ihnen die Optionen Standardsupport mit Unterstützung während der üblichen Arbeitszeit sowie 7×24-Stunden-Support mit telefonischer Erreichbarkeit auch außerhalb der Bürozeiten.

Verlässliche und schnelle Hilfe

Beide Support-Optionen beinhalten die Bereitstellung der aktuellsten Software-Patches, Updates und Releases. Außerdem haben Sie im Support-Bereich unserer Website Zugang zu hilfreichen FAQ und zu umfassender Dokumentation. Unser Supportdesk können Sie telefonisch, per E Mail oder online kontaktieren.

Haben Sie uns eine Support-Anfrage übermittelt, setzt sich ein Support-Mitarbeiter schnellstmöglich, je nach Dringlichkeit des Falls und vertraglicher Vereinbarung, mit Ihnen in Verbindung.

Beim 7 × 24-Stunden-Support beispielsweise gewährleisten wir für Anfragen der Priorität 1 rund um die Uhr eine Reaktionszeit von zwei Stunden. So haben Sie die Gewissheit, im Fall der Fälle rasche Hilfe zu bekommen. Über Statusänderungen in der Bearbeitung Ihrer Anfrage informieren wir Sie automatisch.

Eine Übersicht der Leistungen unseres Standard- und 7 × 24-Stunden-Support finden Sie im Dokument Support und Maintenance Service (PDF, 119 KB).